Ich wünsche mir, dass Sie Wort halten.

Sehr geehrte Mitarbeiter des Hermes Kundenservices,

Ihre gestrige Antwort zum oben genannten Vorgang ist wohl der richtige Weg zur Lösung, nämlich dass der Absender die Ware schnellstmöglich zurück erhält.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie den Rücksendevorgang erfassen und ich diesen über Ihre Sendungsverfolgung nachvollziehen kann.