Ich wünsche mir, dass Sie Wort halten.

Sehr geehrte Mitarbeiter des Hermes Kundenservices,

Ihre gestrige Antwort zum oben genannten Vorgang ist wohl der richtige Weg zur Lösung, nämlich dass der Absender die Ware schnellstmöglich zurück erhält.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie den Rücksendevorgang erfassen und ich diesen über Ihre Sendungsverfolgung nachvollziehen kann.

Meine Forderung

Siehe letzten Absatz.

Firmenantwort

05.08.2013 | 15:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag Herr Hübner,

wir haben die Niederlassung informiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

08.08.2013 | 15:52 Uhr · Klaus-Peter Hübner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

15.08.2013 | 21:55 Uhr · Klaus-Peter Hübner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.08.2013 | 07:27 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Herr Hübner,

die Sendung wurde gestern an unser Sortierzentrum weitergeleitet. Somit wird heute der Umschlag erfolgen und die Sendung am Samstag bei dem Empfänger in der Zustellung sein.
Die neue Sendungsnummer zur weiteren Verfolgung haben wir Ihnen am 15.8.13 um 15:31 Uhr per E-Mail mitgeteilt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

30.08.2013 | 11:30 Uhr · Klaus-Peter Hübner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst