Es war ein Küppersbusch Techniker wegen oben beschrieben Defekts im Haus.

Selbst der war verwundert, dass das Gerät nach nur 55 Betriebsstunden an verschiedenen Stellen Beschädigungen der Email aufweist.

Nun kam der Bericht vom Kundendienst. Es wurde zunächst das Super-Email gelobt und auf einer Seite erklärt. In einem Satz wurde dann gesagt, dass wir selbst Schuld wären und den Herd beschädigt hätten. Herunter fallende Töpfe oder falsche Reinigung sollen Schuld sein! Ich wiederhole - der Techniker von Küppersbusch bestätigte Vorort, dass es an dieser Stelle durch keine mechanische Einwirkung zu solchen Schäden führen kann. Und es ist ja nicht nur eine Stelle, sondern mehrere, die immer größer werden.

Könnte es nicht sein, dass das Gerät einfach schon von von Anfang an eine schlechte Beschichtung hatte?

Aus Kulanz bietet Küppersbusch zum "Schnäppchenpreis" von 670,-Euro netto (ohne Einbau) ein vergleichbares Gerät an. Diese Angebot finde ich, mit Verlaub, beschämend und beleidigend.

Meine Forderung - kostenloser Austausch des Herdes gegen baugleiches bzw. vergleichbares Gerät! Ansonsten werden wir ein Gutachten eines Dritten einholen.