Amazon zahlt nach über 14 Tagen keine Gutschrift für Rücksendung

Seit Montag telefoniere ich mit scheinbar hilflosen Agents in der Weltgeschichte rum. Jeder verspricht mir, das ich innerhalb 24 h eine befriedigende Nachricht erhalte. Auch heute wieder nur blabla von einer Frau Storde. Keine Fakten, nichts! Ich habe seit 25.7.13 die schriftliche Bestätigung über den Eingang der Rücksendung, immerhin 530,-. Seitdem keine Gutschrift, nichts. Ist das normal?

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Kommentar

09.08.2013 | 06:45 Uhr · Con Tiki

Der Vorgang ist schon ungewöhnlich. Amazon hat zwar 30 Tage Zeit für die Erstattung, zahlt aber in der Regel deutlich schneller.

Deutlich anders sieht es mit den Amazon-Marketplace Verkäufern aus - die brauchen mitunter eine Extra-Aufforderung.

Es ist bedauerlich, dass Amazon seine Marketplace-Partner nicht besser schult.

Kommentar

09.08.2013 | 13:32 Uhr · Jens Gellert

Ich denke, anhand der Bestellnummer kann das hier recht schnell aufgelöst werden. 30 Tage Rückzahlungsfrist mag vielleicht in den AGB stehen, aber nach meinen Erfahrungen dauert das max. 1 Woche bei amazon!

Kommentar

15.08.2013 | 17:56 Uhr · Gellert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst