09.08.2013 | 19:58 Uhr · 160 Views · von Torge Voss

Hermesversand

Hermes Logistik - es gibt die Schneckenpost

Da kommt der Fahrer das erste Mal mittags trifft niemanden an und hinterlässt einen Zettel. Dann rufts Du die rundum die Uhr Hotline an, die auf dem Zettel steht und bittest darum, dass das Paket an eine Verandstation von Hermes in Itzehoe geliefert wird. Die Hotline erklärt Dir dass das jetz dem Fahrer mitgeteilt wird.

Nächster Tag wieder ein Zettel vom Fahrer im Briefkasten, denn er kam wieder mittags und hat wieder niemmanden erreicht. Wieso kam der Überhaupt noch, er soll doch zur Versandstation?

Dritter Tag wieder ein Zettel vom Fahrer im Briefkasten, denn er kam wieder mittags und hat wieder niemmanden erreicht. Wieso kam der schon wieder, wo er doch zur Versandstation liefern soll?

Dann habe ich erneut die Hotline angerufen. Laut Hotline war der Fahrer nicht zu informieren über den geänderten Lieferort.

Heureka!

Hermes kann Fahrern in zwei Tagen nichts mitteilen, das ist in Qualitätshinsicht für ein Logistik Unternehmen eine ungenügende Leistung.

Nun geht das Paket zurück. nach Rendsburg laut Auskunft der Hotline. Na dann mal sehen wann das Paket nach mehr als einer Woche Lieferzeit ankommt?

Meine Forderung

Liebe Hermesverantwortliche gebt den Fahrern dochFirmenhandys, damit ihr sie erreichen könnt.

Firmenantwort

10.08.2013 | 06:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Voss,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung am Montag in den von Ihnen gewünschten Paketshop zuzustellen.

Heute ist eine Zustellung am Shop leider nicht möglich.

Wir werden die sendung hier bei uns bis zur Zustellung monitoren.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice