Aufgrund einer Tariferhöhung habe ich meinen Vertrag bei der ESWE Ende 2012 gekündigt und einen neuen Stromanbieter beauftragt.
Die Belieferung wurde zum 11.1.2013 eingestellt. Wechsel lief für mich reibungslos, nur habe ich bis zum heutigen Tage keine Schlussrechnung erhalten. Telefonische Nachfragen beim Kundendienst Ende April und Ende Mai verliefen ergebnislos, man versprach sich darum zu kümmern, es passierte jedoch nichts.
Bestell-/Kundennummer: 2510 114 677
Meine Forderung an ESWE Versorgungs:
Sofortige Erstellung einer Abschlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.08.2013
Sehr geehrter Herr Brandt,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Schlussabrechnung nicht zeitnah erstellt wurde. Die Abrechnung wurde nun am 14. August 2013 erstellt. Das hieraus resultierende Guthaben wurde heute zur Auszahlung angewiesen.
Wir bitten Sie für die entstandenen Unannehlichkeiten nocheinmal in aller Form um Entschuldigung und hoffen die Angelegenheit hiermit in Ihrem Sinne bereinigt zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
ESWE Versorgungs AG, Kundendialog
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Wurde nach Veröffentlichung dann innerhalb von drei Tagen gelöst. Vielen Dank.