Laufend Mahnungen, angeblich nichtbezahlte Stromabschläge

Ich bekomme in letzter Zeit Mahnungender FA Hitenergie, vorgestern kam sogar ein Brief der eg-factory (Inkassounternehmen). Meine monatlichen Abschläge habe ich stets bezahlt, und kann dies auch nachweisen. Die FA Hitenergie, sowie die FA eg-factory telefonisch zu erreichen ist sehr sehr schwierig, versuche es schon ein paar Tage, man wird nur per Bandstimme abserviert, und wird in eine "Warteschleife " gehangen, hab mein Telefon 20 Minuten angelassen. verbunden zu einem Mitarbeiter wird man nicht. TOLLER KUNDENSERVICE.

Meine Forderung

Unterlassen, der Mahnschreiben, Klärung mit dem Inkassounternehmen: Ich zahle das nicht. da ich meine Abschläge immer überwiesen habe

Firmenantwort

15.08.2013 | 13:10 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie

Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie