Laufend Mahnungen, angeblich nichtbezahlte Stromabschläge

Ich bekomme in letzter Zeit Mahnungender FA Hitenergie, vorgestern kam sogar ein Brief der eg-factory (Inkassounternehmen). Meine monatlichen Abschläge habe ich stets bezahlt, und kann dies auch nachweisen. Die FA Hitenergie, sowie die FA eg-factory telefonisch zu erreichen ist sehr sehr schwierig, versuche es schon ein paar Tage, man wird nur per Bandstimme abserviert, und wird in eine "Warteschleife " gehangen, hab mein Telefon 20 Minuten angelassen. verbunden zu einem Mitarbeiter wird man nicht. TOLLER KUNDENSERVICE.

Meine Forderung

Unterlassen, der Mahnschreiben, Klärung mit dem Inkassounternehmen: Ich zahle das nicht. da ich meine Abschläge immer überwiesen habe

Firmenantwort

15.08.2013 | 13:10 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie

Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie

Kommentar

15.08.2013 | 14:24 Uhr · Fred S.

Ich muss hier Recla Boxler 9541931 vollkommen recht geben. Wenn Sie absolut sicher sind, dass von Ihrer Seite alles korrekt ist, würde ich die Räuber auflaufen lassen -Mahnbescheid abwarten und dann Widerspruch einlegen. Sie können sicher sein, dass Sie dann nichts mehr von denen hören werden- außer dann vielleicht noch ein letztes, freches Schreiben vom deren Anwalt, in dem sie aufgefordert werden, den Widerspruch zurück zu nehmen. Das hab ich auch schon durchgemacht! Dann ist aber Ruhe und die haben Geld verbraten für den Mahnbescheid. Lassen sie die Anrufe, bringt nichts!
Wünsche Ihnen gute Nerven und viel Erfolg!

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15.08.2013 | 19:26 Uhr · Manuela Apel

Kundenservice Verbessern. wenn ich das schon lese. die FA Hitenergie geht ja nicht mal ans Telefon. Hab schon eine E-mail an Ihren Kundenservice geschrieben.

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15.08.2013 | 20:02 Uhr · Manuela Apel

Ja stimmt, bin gespannt wie es weiter geht. DANKE.

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07.10.2015 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.