Wieder ein Inkasso wieder 3€ unberechtigter Mahngebühr

Es hat leider System. Rücklastschrift gehabt. Zwei Tage später inkl. Bankgebühren bezahlt. Hotline darüber informiert. Trotzdem kommt 2 Wochen später eine Mahnung. Hotline informiert. "Ja, die 3€ buchen wir aus. Lastschrift wird reaktiviert". Doch nichts passiert. Lastschrift wieder ausgesetzt wegen der offenen 3€. Nochmal angerufen "Ausbuchung ist noch nicht erfolgt, wir gehen dem noch mal nach". 3 Tage später Inkassoschreiben mit 39€ Inkasso-Gebühren.

Leute, so vergrault man sich Kunden. Versteht Ihr das nicht?

Meine Forderung

Ausbuchung der 3€, Rücknahme der Inkasso-Forderung

Firmenantwort

16.08.2013 | 07:41 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Einige unserer Tarife umfassen eine Preissicherheitsvariante wie eine Preisgarantie, eine Preisfixierung oder aber eine Energiepreisgarantie. Je nach vereinbartem Tarif gewähren unsere Preissicherheitsvarianten gewisse Preisbestandteile, wie Steuern, Abgaben sowie Netznutzungsentgelte während der vereinbarten Vertragslaufzeit. Die für Ihren Tarif gültigen Regeln entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen sowie Ihren AGBs.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie