Wieder ein Inkasso wieder 3€ unberechtigter Mahngebühr

Es hat leider System. Rücklastschrift gehabt. Zwei Tage später inkl. Bankgebühren bezahlt. Hotline darüber informiert. Trotzdem kommt 2 Wochen später eine Mahnung. Hotline informiert. "Ja, die 3€ buchen wir aus. Lastschrift wird reaktiviert". Doch nichts passiert. Lastschrift wieder ausgesetzt wegen der offenen 3€. Nochmal angerufen "Ausbuchung ist noch nicht erfolgt, wir gehen dem noch mal nach". 3 Tage später Inkassoschreiben mit 39€ Inkasso-Gebühren.

Leute, so vergrault man sich Kunden. Versteht Ihr das nicht?

Meine Forderung

Ausbuchung der 3€, Rücknahme der Inkasso-Forderung

Firmenantwort

16.08.2013 | 07:41 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Einige unserer Tarife umfassen eine Preissicherheitsvariante wie eine Preisgarantie, eine Preisfixierung oder aber eine Energiepreisgarantie. Je nach vereinbartem Tarif gewähren unsere Preissicherheitsvarianten gewisse Preisbestandteile, wie Steuern, Abgaben sowie Netznutzungsentgelte während der vereinbarten Vertragslaufzeit. Die für Ihren Tarif gültigen Regeln entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen sowie Ihren AGBs.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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16.08.2013 | 07:57 Uhr · ReclaBoxler-76

Hab genau das gleiche Problem! Die sind nicht in der Lage, korrekte Zählerstände einzugeben! Schicken falsche Rechnungen und mahnen diese trotz Wiederspruch! Habe vorgestern auch Inkassoschreiben über 3,-€ Mahngebühren (zzgl. 39,-€ Gebühren) erhalten! War schon beim Anwalt, der lachte nur!

Und das lustigste zum Schluss: Sie drohen damit, den Gasliefervertrag fristlos zu kündigen! Bitte Bitte Bitte macht das!

Ich werde nie wieder Gas oder Strom von Extraenergie, Prioenergie, Priogas oder Priostrom beziehen!

PS: ich habe ALLES schriftlich gemacht!

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16.08.2013 | 08:56 Uhr · ReclaBoxler-9259223

Liebe Firma ExtraEnergie GmbH, ich habe nicht die geringste Ahnung, wovon Sie reden. Haben Sie versehentlich den falschen vorformulierten Text in das Antwortfenster kopiert? Ich stelle keine Preise oder Preisfixierung oder so in Frage. Es geht hier um Fehler im Kundenservice, Schlampereien bei der Sachbearbeitung und daraus resultierenden Folgen (sinnloser Inkasso mit immensen Folgekosten). Egal, es war ein Versuch, das friedlich zu klären. Ich werde kündigen und dann könnt Ihr die 3€ einklagen.

Der Autor der Beschwerde

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16.08.2013 | 09:51 Uhr · ReclaBoxler-76

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Ich sage nur: (auch taufrisch von dieser Woche)
http://de.reclabox.com/beschwerde/66490-extraenergie-chemnitz-extraenergie-gmbh-priogas-inkasso-wegen-3-mahngebuehren
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Ich bin für ein Mahnverfahren bereit! ;-)
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16.08.2013 | 10:03 Uhr · ReclaBoxler-9259223

Hallo Liebe Mitlesenden, ich habe soeben einen neuen Netzbetreiber beauftragt. Als Hamburger gehe ich zu den Hamburger Wasserwerken. Die haben wieder einen komunalen Stromladen gegründet.
Monatliche Kündigungsfrist. Preise etwas höher, aber bester Service. Da kann ich im Zweifel hingehen und direkt mit denen reden.

Liebe ExtraEnergie GmbH,

ich bin ein Vertragsmuffel. Ich wechsel eigentlich nie. Aber so etwas zwingt mich ja nahezu.

Bye

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16.08.2013 | 17:27 Uhr · Alex Weber

@9259223: GRATULATION! Gut, dass Sie sich von dieser Chemnitzer Seuche auf dem Energiemarkt getrennt haben!

Ich hoffe, der Laden verschwindet bald von der Bildfläche!

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20.08.2013 | 06:40 Uhr · Wolf Scha

So schnell scheints nicht zu gehen, wir warten doch alle schon 2 Jahre darauf.

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20.08.2013 | 11:10 Uhr · Johann Breu

Nur nicht zahlen! Die Forderungen sind nicht rechtmäßig.
Die Abzocke von Extraenergie hat System. Dem Unternehmen muss das Handwerk gelegt werden.
Ich habe mich vor ein paar Tagen an das Verbrauchermagazin WISO beim ZDF gewandt. Wenn möglichst viele das auch tun würden, denke ich, wären die Chancen größer, daß die dubiosen Machenschaften von Extraenergie öffentlich gemacht werden.

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20.08.2013 | 20:16 Uhr · P. Ps

Willkommen im Club Leute, ExtraEnergie schreibt immer Sie sind stets bemüht Ihren Service zu verbessern hab seit 2 Jahren keine Besserung gesehen nur Verschlechterung. Abzocke - das ist die Besserung für das Unternehmen damit mehr Kohle reinkommt. Überall wird nur noch von dem Verein gewarnt, warten wir mal ab wann die endlich mal pleite sind hoffentlich bald.

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25.03.2015 | 13:00 Uhr · ReclaBoxler-9259223

Fall gelöst, Inkasso zurückgezogen. Übrigens bei der Bitte, diesen Fall hier als gelöst zu markieren, da zeigt sich die Firma plötzlich beharrlich.