25.08.2013 | 14:55 Uhr · 435 Views · von Karl Hesse

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Vertraglich vereinbarter Bonus bis heute nicht gezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,

vom 1.7.12 bis 30.06.2013 habe ich bei Ihnen ein Gaspaket in Höhe von 36000 kWh gekauft. Der von Ihnen vertraglich zugesagte Bonus betrug € 163.

Bis heute gibt es keine Schlussabrechnung und keinen durch Sie auf mein Konto überwiesenen Bonus. Der zuständige Durchleiter hat aber nach eigenen Angaben zeitnah Ihnen den Zählerstand durchgegeben.

Ich bitte um sofortige Überweisung des mir zustehenden Bonus.

Meine Forderung

Zugesagte Bonus in Höhe von € 163,00

Firmenantwort

26.08.2013 | 07:59 Uhr · E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Sehr geehrter Herr Hesse,

vielen Dank für ihre Nachricht.

Wir prüfen kurzfristig, warum Sie noch keine Schlussrechnung bekommen haben und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH

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27.08.2013 | 10:25 Uhr · Karl Hesse

Bis heute hat sich E Wie Einfach GmbH nicht bei mir gemeldet!

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27.08.2013 | 12:10 Uhr · Karl Hesse

Soeben habe ich von Frau Bartels von E Wie Einfach einen Anruf erhalten. Sie haben eine Systemumstellung und können zurzeit keine Abschlußrechnungen erstellen. Wenn Sie viel Glück haben, sind Anfang nächster Woche wieder Abschlußrechnungen möglich. Ich soll dann bei der Erstellung der ersten Abschlußrechnungen nach der Systemumstellung dabei sein.

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29.08.2013 | 09:28 Uhr · Karl Hesse

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst. Mir wurde von einer Systemumstellung erzählt. Ob das stimmt, oder vorgeschoben ist, kann ich nicht beurteilen. Noch habe ich keine Abschlußrechnung erhalten.

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05.09.2013 | 10:02 Uhr · Karl Hesse

Leider hat es E Wie Einfach noch immer nicht geschafft, mir eine Rechnung zu schicken. Diesen Lieferanten kann ich niemanden empfehlen. Die Arbeiten mit Geld ihrer Kunden, dass ihnen nicht gehört!

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08.09.2013 | 13:26 Uhr · Karl Hesse

Meine Rechnung kann ich jetzt bei E-Wie-Einfach im Internetportal lesen. Ich erhalte E 183,96 Rückerstattung. Ich bin gespannt, wieviel Wochen jetzt wieder vergehen, bis das abgeschlossen ist?