Toaster nach 2 Jahren 4 Monaten defekt - keine Kulanz

Ich habe im Ende April 2011 die komplette Serie Black Beauty von Russell Hobbs gekauft (Rechnung vorhanden) und war bisher sehr zufrieden.

Jetzt, nach nur zwei Jahren und vier Monaten, ist der Toaster (Date Code: 0918, Model: 14694-56) defekt (keine Lampe leuchtet mehr, die Heizdrähte bleiben kalt und er lässt sich nicht mehr bedienen).

Habe daraufhin den Russell Hobbs Service (Frau S.) angerufen mit dem Ergebnis: es wird keine Kulanz gewährt und repariert kann der Toaster auch nicht mehr werden.

Ich bin darüber sehr enttäuscht da es sich um hochpreisige Geräte handelt und ich erinnere mich an die Diskussion (Geräte werden so gebaut, dass sie direkt nach Ablauf der Garantie defekt gehen), die im Moment durch die Presse geht.

Ich bitte hiermit Russel Hobbs Ihren Service und Aussage nochmals zu überdenken und das Gerät auf Kulanz zu reparieren bzw. auszutauschen. Danke