Mahngebühren gehen ans Inkasso, obwohl gezahlt wurde

Extraenergie ist ein sehr schlecht organisierter Anbieter. Ich habe am 23. Juli eine Rechnung über 36,49€ für Stromlieferung erhalten. Am 29.7. ist diese Rechnung überwiesen und auch gebucht worden. Am 30.7. erhielt ich eine Mahnung samt Mahngebühren in Höhe von 2,50€. Auf der Mahnung stand, dass ich nichts weiter unternehmen müsste, falls sich die Mahnung mit meiner Zahlung überschnitten hätte, deswegen unternahm ich nichts. Jetzt habe ich eine Forderung vom Inkassounternehmen eg factory über 72,70€ (2,50 Mahngebühren zzgl. 70,20€ Inkassokosten). Den Anwalt schalte ich ein, weil es ein unmögliches Verhalten ist.

Meine Forderung

Inkassoverfahren einstellen

Firmenantwort

03.09.2013 | 07:33 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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01.09.2013 | 15:55 Uhr · Carsten Anderson

Denn Sie wissen nicht was tun! Oder sollte es diesem Fall besser heißen = Sie wissen genau was tun und diese Masche hat System!

Sie sind bestimmt nicht alleine mit diesem Problem!

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01.09.2013 | 16:27 Uhr · Frank Reuner

Laut den Ihren eigenen AGB wird die Zahlung spätestens 14 Tage nach Rechnungszugang fällig!
Habe die Septemberrechnung von denen jetzt auch bekommen mit den "netten Hinweis" Rechnung bitte in den nächsten 5 Tagen zu bezahlen!

Ist für mich ohne Wirkung, da gegen Ihre AGB.
Sollen Die doch Ihre Inkasso eg-factory losschicken.
Nicht bezahlen und gut ist bzw. Schlichtungsstelle der Energiewirtschaft anrufen. Kostet Ihnen nix der ExtraEnergie schon :-)

MfG

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01.09.2013 | 16:35 Uhr · Frank Reuner

Hier nochmal der Auszug aus deren eigenen AGB:

4. Zahlungsbestimmungen / Verzug / Zahlungsverweigerung / Aufrechnung
4.1. Rechnungen und Abschläge werden zu dem vom Lieferanten angegebenen Zeitpunkt, frühestens jedoch 2 Wochen nach Zugang der Zahlungsaufforderung fällig. Zahlungen sind ohne Abzug im
Wege des Lastschriftverfahrens oder per Überweisung zu entrichten.

MfG

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01.09.2013 | 18:39 Uhr · ReclaBoxler-2574813

In der Mahnung werden Sie sicher feststellen, dass Rechnungs- und Fälligkeitsdatum identisch sind und nicht wie in den AGB angegeben + 14 Tage. Wie schon im ersten Posting: Die Masche hat System.

Neu sind jedoch die Mahngebühren von 70,20 EUR. Bislang lagen diese bei "nur" 39,00 EUR.

http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/schutz-vor-inkasso/

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01.09.2013 | 20:37 Uhr · Carsten Anderson

Langeweile? -ReclaBoxler-8565523 -

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02.09.2013 | 05:32 Uhr · ReclaBoxler-76

Ui, Preiserhöhung?

Nix machen und abwarten! Auf GAR KEINEN FALL zahlen!

Sollte ein Mahnbescheid kommen, Wiedersruch einlegen! Erst dann braucht`s einen Anwalt!

Also keinen Stress!

Ab 1.12. bin ich die los! Und wehe, die Abrechnung stimmt nicht, auf die letzte Kommastelle! In der ersten Jahresabrechnung wollten die mich um 140,- Euro punkt punkt punkt,

PS: Ich habe per Fax gekündigt! Wer mehr Infos möchte, bitte melden!

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06.09.2013 | 07:38 Uhr · ReclaBoxler-5585723

Nein, sie ist noch nicht gelöst. Das Unternehmen hat sich zwar gemeldet und eine Klärung zugesagt, mehr ist jedoch nicht passiert. Merkwürdig war auch, dass am Telefon überhaupt nicht auf die Sache an sich eingegangen wurde, nur auf die Beschwerde. Man erfährt nicht, warum so was passiert.

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13.09.2013 | 08:16 Uhr · ReclaBoxler-5585723

Es ist nicht gelöst. Wir erhalten keine verbindliche schriftliche Zusage, dass alles erledigt ist.