Ware bezahlt und nicht erhalten

Habe am 26.07.2013 per Vorauskasse einen Grillrost und Holzkohle bezahlt (78,76 EUR) und seither nichts gehört oder bekommen. E-mails und Brief bleiben unbeantwortet - Telefonkontakt ist nicht möglich (immer besetzt oder AB).

Hier scheint ein System dahinter zu stecken. Geliefert wird wohl erst auf massiven Druck oder Androhung von Rechtsmitteln.

Meine Forderung

Lieferung der Ware oder Rückerstattung des bezahlten Betrages

Firmenantwort

12.09.2013 | 12:33 Uhr · Rosa Schurgast Handel & Vertre...

Sehr geehrter Herr Moser,

wie Sie unseren Mails vom 26.07.13 sowie als erneute Nachfrage vom 23.08.13 entnehmen können, dürfen wir laut Hersteller Zubehörartikel für Monolith Grills nur an Kunden versenden, die einen Monolith Grill auch tatsächlich besitzen. Hierzu hatten wir den Kaufbeleg angefordert, da Sie bei uns keinen Monolith Grill gekauft hatten in den vergangenen 2 Jahren. Da kein Kaufbeleg zur Verfügung gestellt werden konnte durch Sie, haben wir den Kaufvertrag am 09.09.13 aufgelöst. Siehe hierzu Kontostatus. Die Gutschrift befindet sich seit gestern in der Anweisung.

Mit freundlichen Grüssen

Olaf Degenhardt