GLS hinterlegt angeblich ein Paket für mich beim Nachbarn, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt zu Hause war. Allerdings war besagter Nachbar zum Anlieferzeitpunkt nicht zu Hause, da auf der Arbeit.
Wo ist jetzt mein Paket? Keine Karte im Briefkasten, keine Reaktion per E-Mail, niemand weiß was.
Das Beste ist, dass mich der Absender drüber informiert hat, dass das Paket bei mir angekommen sein muss. Bei GLS wie gesagt tote Hose.
Bestell-/Kundennummer: 49210345689
Meine Forderung an GLS:
Ich will mein Paket haben
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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