Viel zu hohe Stromabrechnung

Die Fa. Bonusstrom hat auf der Stromabrechnungen für den Zeitraum 18.04.12 - 30.04.13 einen viel zu hohen Zählerstand angegeben und somit eine viel zu hohe Stromnachzahlung erstellt.

Die daraus errechnete Abschlagszahlung war folglich auch viel zu hoch. Trotz mehrmaliger Telefonate wurden die hohen Beiträge von unserem Konto abgebucht und bis heute nicht zurückgezahlt.

Meine Forderung

Eine sofortige Zurückzahlung der abgebuchten Beträge

Firmenantwort

08.10.2013 | 06:10 Uhr · Bonus Strom GmbH

Sehr geehrte Kundin, am 24.09.2013 haben wir Ihnen anhand korrigierter Zählerstände eine korrigierte Abrechnung erstellt und das daraus resultierende Guthaben zur Auszahlung gegeben. Das Guthaben sollte nunmehr auf Ihrem Konto verbucht sein. Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team Kundenservice

Kommentar

02.10.2013 | 20:59 Uhr · ReclaBoxler-8263533

Die Firma hat sich wenige Tage nach meiner Beschwerde gemeldet und das Problem gelöst.