16.10.2013 | 11:08 Uhr · 537 Views · von Harry Friehe
Stromio (Düsseldorf)
Keine Abrechnung erhalten
Ich habe bei Stromio zum 31.08.2013 den Stromlieferungsvertrag fristgerecht gekündigt. Diese Kündigung wurde von stromio am 14.01.2013 bestätigt.
Trotz Übersendung meiner Verbrauchsdaten habe ich bis heute (16.10.2013) noch keine Abrechnung meiner Stromrechnung bekommen. Aufgrund der sehr hohen Abschlagsvorderungen (196€/Mon) und einem Verbrauch von 3989 kWh erwarte ich eine Rückzahlung von ca. 1000,00 €.
Auf meine diversen Anfragen erklärt Stromio, sie könnten keine Abrechnung erstellen, da der Netzbetreiber angeblich den Zählerstand noch nicht mitgeteilt hat und meine Zählerstandsmeldung nicht ausreicht. Ich solle mich noch gedulden.
Ergänzend darf ich hinzufügen, dass Stromio laut der AGBs unverzüglich zur Abrechnung verpflichtet ist.
Meine Forderung
Sofortige Abrechnung meines Energieverbrauchs
Firmenantwort
22.10.2013 | 13:07 Uhr · Stromio GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH