Am 06.09.2013, rechtzeitig VOR dem Umzug (zwei Straßen weiter) wurde von uns bei de Kabel-BW die neue Adresse angegeben.
Seitdem haben wir etwa 20 mal angerufen und uns sagen lassen, dass ein Hardware-Teil, eine Multimediadose fehlt und sich am nächsten Tag ein Techniker melden würde. Dies ist nie geschehen und es wurde bei jedem weiteren Gespräch beteuert, der Sache würde nun mit Nachdruck auf den Grund gegangen.
Es ist sowohl TV als auch Internet NICHT freigeschalten worden und die "Multimediadose" die installiert werden sollte ist auch nicht installiert worden.
Bei der Hotline erreicht man überforderte Mitarbeiter, die einen nicht an ihren Vorgesetzten weiterleiten können.
Hab ich bei bald zweimonatiger Lieferverzögerung für diese Dienstleistung ein außerordentliches, sofortiges Kündigungsrecht?
Der Service ist eine Unverschämtheit und meine Mutter so lange an der Nase herumzuführen eine Frechheit.
Das habe ich mir eine Weile angesehen (der Sohn) und werde mich jetzt einschalten, zur Not direkt mit einem Anwalt.
Bestell-/Kundennummer: 194066302
Meine Forderung an Kabel Baden-Württemberg:
Vor allem sofortige Freischaltung und Erscheinen des versprochenen Tecnikers und dazu Erstattung des Geldes für die Zeit die das Angebot bezahlt aber nicht nutzbar war.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 21 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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