23.10.2013 | 06:20 Uhr · 318 Views · von ReclaBoxler-7217443
klarmobil (Büdelsdorf)
Falscher Netzanbieter, keine Reaktion auf E-Mails
Seit dem 07.10. bin ich Kunde bei Klarmobil.
Bei Vertragsschluss wurde mir "beste D-Netz Qualität" versprochen, was dem D-1 Netz der Telekom entspricht. Leider wurde bis bis heute nicht auf meine Aufforderung zum Wechsel des„Technologiepartners“ vom 11.10, 14.10. sowie 17.10 reagiert. Daher erklärte ich nach Ablauf einer angemessenen Frist den Rücktritt vom Vertrag.
Auf diese E-Mails bekam ich nur eine automatische Eingangsbestätigung aber nie eine Antwort.
Meine Forderung
Bestätigung des Rücktritts
Firmenantwort
30.10.2013 | 07:04 Uhr · Klarmobil
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Wir geben den Vorgang nochmals an den Service, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
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23.10.2013 | 18:46 Uhr · ReclaBoxler-2657733
Meines Erachtens zählt zur "besten D-Netz Qualität" auch das ehemalige D2, also Vodafone. Beide Anbieter (T-mobile und Vodafone) senden auf der gleichen Mobilfunkfrequenz.
Falls Sie also am Vodafone-Netz angeschlossen sind, ist der Vertrag erfüllt und Ihre Beschwerde wirkungslos.
Im Übrigen wirbt z. B. auch 1&1 mit D-Netz-Qualität, dahinter steckt aber (ausschließlich?) Vodafone.
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26.10.2013 | 07:11 Uhr · ReclaBoxler-7217443
leider wird lediglich das O2 Netz bereit gestellt.
Es kommt mir nicht auf D-Netz an sondern auf BESTE D-Netz Qualität.
Das Beste D-Netz ist jenes, welches bei Tests den ersten Platz abschneidet, dies ist das Netz der Telekom.
Pacta sunt servanda.
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26.10.2013 | 08:00 Uhr · ReclaBoxler-2657733
Ich hoffe das klärt sich noch zu Ihren Gunsten! :)
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28.10.2013 | 13:47 Uhr · ReclaBoxler-7217443
E-Mails werden ignoriert.
Anwalt wird beauftragt.
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06.11.2013 | 10:12 Uhr · ReclaBoxler-7217443
Vielen Dank für die Bemühungen.