Ich bestellte am 07.10.2013 ein Germin Nüvi 2597 bei Ihnen. Bezahlt wurde durch Sofortzahlung. In der zugesandten schriftlichen Auftragsbestätigung wurde eine Lieferzeit von 3-7 Tagen erwähnt. Die Sofortzahlung wurde gewählt, um die Lieferzeit (wie in der Werbung beschrieben) zu verkürzen.
Nachfrage am 8.10.2013, Dienstag 41 KW. Mir wurde versichert, dass die Zahlung ohne Probleme erfolgt ist und die Ware zum Wochenende das Lager verlässt.
Aber zum Wochenanfang der 42 KW keine Lieferung. Erneute Nachfrage am Freitag, d. 11. 10.2013. Ergebnis noch nicht weg, aber Zusage für Anfang der Woche. Am Dienstag 15.10.2013, erneute Nachfrage. Auftrag noch nicht bearbeitet. Erneut wurde mir der Versand zugesichert. (Gerät am Lager). Bis Freitag hätte ich das Gerät 100% im Haus. Erneute Nachfrage am 18.10.2013. Versicherung der Dame am Servicetelefon - Gerät ist am Lager und wird heute noch versendet. Bis heute, 25.10. keine Warensendung.
Fazit: Man ruft eine kostenpflichtige Servicenummer an, um nicht zutreffende oder erlogene Liefertermine zu erhalten. Auf emails wird prinzipiell nicht reagiert. Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Lieber für ein paar Euro mehr bei einer anderen Firma bestellen. Das scheint zuverlässiger zu sein.
Bestell-/Kundennummer: 401494
Meine Forderung an E-maxx:
Sofortige Rückerstattung des Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 7 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1