Wir haben bei elektroheizung 24.de zwei Heizkörper der Marke Vaillant gekauft, dies war im Mai 2013. Erst später stellten wir fest, dass die Heizkörper ohne Zweipunktregler sind.
Wir nahmen Kontakt zum Geschäftsführer oder Chef Sven Tetzner auf, der uns Monate lang vertröstete. Dann ging keiner mehr ans Telefon. Daraufhin bestellten wir im Internet am 12.10.2013 dieses Teil. Wir bekamen per Mail eine sofortige Zusage lieferbar 3-5 Werktage. Haben dieses Teil bis heute noch nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Rudolf
Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr. 4048 / Auftrags Nr. 4035
Meine Forderung an Elektroheizung24:
Unsere Bestellung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.10.2013
Sehr geehrter Kunde,
alle Nachtspeicheröfen haben in der "Grundvariante" keine Zweipunktregler integriert, da in über 90% der Fälle ein wandbefestigtes Thermostat vorhanden ist. Für die Sonderfälle gibt es im Zubehör die "integrierbaren Zweipunktregler" zu kaufen. Daher konnten wir Ihnen diese Regler nicht kostenlos nachliefern. Als Sie dann am 12.10. diese Teile im Shop bestellten haben Sie eine automatische Auftragsbestätigung erhalten. Auch haben wir Ihnen dann mitgeteilt das diese Teile im Moment vom Hersteller nicht lieferbar sind. Aber nun haben Sie diese ja erhalten.
Wir bitten um Löschung dieser Beschwerde.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst