Extraenergie lehnt Kündigung einfach ab - Angst vor Bonus?

Habe nach einem Jahr Mindestlaufzeit fristgerecht gekündigt, wollte nur noch den Bonus kassieren. Nun lehnen die dem neuen Versorger einfach die Kündigung ab. Dritte meinten, die wollen den Bonus nicht zahlen.

Meine Forderung

Extraenergie soll Kündigungen anerkennen!

Firmenantwort

05.11.2013 | 13:15 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie