06.11.2013 | 11:23 Uhr · 187 Views · von Helmut Neuhaus

Wolf Gastherme CGB 20 (Frechen)

Fehlercode 024

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch bei meiner in 2008 eingebauten Therme liegt der Fehlercode 024 vor. Da dieser Fehler laut Recherche im Internet ein sehr häufiges Problem ist, wäre es schön, wenn Sie mir bei dem Kauf des Ersatzteiles (Gasgebläse) entgegenkommen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Helmut Neuhaus

Meine Forderung

Ersatzteilkulanz

Firmenantwort

06.11.2013 | 11:23 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Neuhaus,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH

Kommentar

16.11.2013 | 08:20 Uhr · Helmut Neuhaus

Die Zusage der Firma Wolf hört sich sehr kulant an, ob die Umsetzung so auch funktioniert muss ich noch abwarten. Das Gasgebläse wurde von meinem Installateur getauscht. Bei der Bezahlung musste ich in Vorleistung gehen. Das Gebläse muss über den Lieferanten an die Firma Wolf geschickt werden. Sollte der Installateur eine Gutschrift vom Lieferanten erhalten, soll auch ich eine entsprechende erhalten (?). Warten wir ab.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Neuhaus

Kommentar

23.11.2013 | 18:12 Uhr · Helmut Neuhaus

Siehe meinen Kommentar vom 16.11.2013.

Kommentar

06.12.2013 | 14:13 Uhr · Helmut Neuhaus

Siehe meine Kommentare vom 16. und 23.11.2013

Kommentar

11.01.2014 | 15:14 Uhr · Helmut Neuhaus

Eine Gutschrift ist immer noch nicht erfolgt.

Kommentar

06.02.2014 | 08:04 Uhr · Helmut Neuhaus

Gutschrift ist immer noch nicht erfolgt.

Kommentar

02.07.2014 | 05:52 Uhr · Helmut Neuhaus

Nach mehr als 7 1/2 Monaten erfolgte jetzt die Gutschrift mit einem Verrechnungsscheck durch meinen Installateur. Nach seiner Auskunft lag es bei den Nachfragen an der Firma Wolf.
MfG Helmut Neuhaus