Werbeversprechen aus meiner Sicht nicht eingehalten

Hamburg

Ich habe eine Saeco Moltio Maschine gekauft. Dazu bekam ich eine SAECO VIELFALT PRÄMIE GRATIS ZUGABE IM WERT VON 100 €.

Diese Prämie, die nur über das Internet einzulösen ist, kann ich nicht einlösen, da angeblich -laut Kundenbetreuung- mein Browser veraltet ist.

Es ist schon erstaunlich, dass auf Nachfrage -nachdem die Maschine bereits gekauft worden ist- technische Einschränkungen gemacht werden und ich mich als Kunde mit IT-Spezialisten abgeben muss.

Merkwürdig ist auch, dass ich mit dem Browser Microsoft Explorer 10 einen aktuellen Browser installiert habe.

Meine Forderung an Philips Deutschland:

Einlösen der Prämie: 2 kg Espresso Bohnen und 2. Bohnenbehälter im Wert von 100 €

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kommentare und trackbacks 3

Dieter Kamien
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
Dieter Kamien
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
Dieter Kamien
Nachdem ich permanent bei dem Kundenservice angerufen (genervt) habe, fand man dort schließlich einen Weg, dass Problem zu lösen.
OK, alles klar

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