17.11.2013 | 12:26 Uhr · 556 Views · von Dieter Kamien

Philips Deutschland GmbH (Hamburg)

Werbeversprechen aus meiner Sicht nicht eingehalten

Ich habe eine Saeco Moltio Maschine gekauft. Dazu bekam ich eine SAECO VIELFALT PRÄMIE GRATIS ZUGABE IM WERT VON 100 €.

Diese Prämie, die nur über das Internet einzulösen ist, kann ich nicht einlösen, da angeblich -laut Kundenbetreuung- mein Browser veraltet ist.

Es ist schon erstaunlich, dass auf Nachfrage -nachdem die Maschine bereits gekauft worden ist- technische Einschränkungen gemacht werden und ich mich als Kunde mit IT-Spezialisten abgeben muss.

Merkwürdig ist auch, dass ich mit dem Browser Microsoft Explorer 10 einen aktuellen Browser installiert habe.

Meine Forderung

Einlösen der Prämie: 2 kg Espresso Bohnen und 2. Bohnenbehälter im Wert von 100 €

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25.11.2013 | 13:19 Uhr · Dieter Kamien

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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11.12.2013 | 18:08 Uhr · Dieter Kamien

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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03.01.2014 | 09:13 Uhr · Dieter Kamien

Nachdem ich permanent bei dem Kundenservice angerufen (genervt) habe, fand man dort schließlich einen Weg, dass Problem zu lösen.