Handys per Vorkase bezahlt, werden nicht geliefert

Wir haben zwei Handys per Vorkasse bestellt am 26.10.2013 und am 30.10.2013 bezahlt. Dann bekamen wir mehrere Mails, dass die Handys ausgeliefert sind und nun im europäischen Verteilzentrum wären, in vier Tagen etwa eintreffen sollten. Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Das ist nun 14 Tage her.

Es wird nicht auf unsere täglichen Mails reagiert. Die deutsche Telefonnummer und die Telefonnummer des Sitzes in Bangkok ist immer besetzt bzw. nicht erreichbar. Auf unserem Kundenkonto wird der Auftrag nach wie vor als "In Zustellung" angezeigt.