Haushaltsschutzbrief ohne Zustimmung

Hallo, meiner Mutter, Roselind Busche, 82 Jahre alt, wurde per E-Mail mitgeteilt, dass sie ab 01.12.13 einen kostenpflichtigen Haushaltsschutzbrief erhält. Auf einen Anruf meinerseits bei Hitenergie wurde mitgeteilt, das sie diesem telefonisch zugestimmt hätte.

Dies ist eine Lüge, ich war Zuhörer, sie hat lediglich dem zuschicken von Informationen zugestimmt. Dann legte die Mitarbeiterin einfach auf. Daraufhin hat meine Mutter den Vertrag mit sofortiger Wirkung per Einschreiben gekündigt, die Bestätigung kam per Mail postwendend, aber zum 30.11.14!