Hausanschluss wird nicht freigeschaltet

Zu unserem neu gebauten Haus wurden vor ca. drei Monaten die Hausanschlüsse erstellt, seitdem befindet sich im Keller auch eine Anschlussdose der Telekom. Dennoch können wir bis heute keinen Vertrag mit einem Telefon-/Internetprovider abschließen, weil der Hausanschluss in irgendwelchen Verwaltungssystemen der Telekom nicht unserem Haus zugeordnet ist.

Auf Mails, die wir vor ca. 2 Wochen zur Klärung des Sachverhalts an Telekom Deutschland geschrieben haben, kam nie eine Antwort. Vom Bauträger haben wir die Telefonnummer des zuständigen Sachbearbeiters erhalten, der aber grundsätzlich keine Anrufe entgegenzunehmen scheint.