Der Canon Telefonsupport war freundlich und machte mich darauf aufmerksam, dass ich mein Gerät zu einem Servicepartner zusenden soll.
Gesagt getan. Ich sendete meinen Inkjet MFP nach Nürnberg. Ich war erstaunt wie schnell der Drucker wieder zurückkam bis ich bemerkte, dass sie ohne jegliche Rückfrage ein Austauschgerät zugeschickt haben. Nur leider ist das kein Drucker desselben Typs. Zwar scheint es mir diesselbe Preisklasse zu sein, jedoch hatte mein Drucker ein paar Funktionen mehr, die mir jetzt fehlen, wie zum Beispiel ein Display über die die Anzahl der Kopien eingesehn werden kann etc.
Meine Forderung an Canon Deutschland:
Zukünftig telefonische Absprache. Canon sollte dies ihren Servicepartner einprägen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst