Gutschrift wird nicht ausbezahlt trotz mehmaligem Versprechen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte nun schon einen GANZEN MONAT auf meine Gutschrift, deren Überweisung mir ANFANG Dezember zugesagt wurde. Nun ist es ENDE Dezember!

Ich habe extra meine Kontoverbindung 2x telefonisch und 1x per Mail durchgereicht mit der Bitte um eine Überweisung (wie es ja auch in Ihrem Schreiben steht: ich bräuchte einfach nur die Bankdaten angeben - fertig!). Beim letzten Telefonat teilte man mir mit, dass immer Freitags überwiesen würde - hl. Abend hätte ich dann mein Geld - ja, Pustekuchen!

Überweisen Sie bitte umgehend den Betrag (beim letzten Telefongespräch nannte man mir einen Betrag in Höhe von über 255 Euro, schriftlich allerdings nur 197,36 EUR) auf mein Ihnen bereits vorliegendes Konto, sonst muss ich leider rechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einleiten.

Ich finde es eine UNVERSCHÄMTHEIT, SO seine Kunden zu prellen!

Natürlich sind Sie über die Feiertage nicht zu erreichen. Wäre auch ein Wunder.

MfG