Am 19.11.2013 habe ich meinen Vertrag bei www.treuehandy.de verlängert und durfte mir daraufhin eine neues Handy aussuchen.

Ich entschied mich für das Samsung Galaxy S3 mini. Es hieß das Handy würde spätestens in einer Woche bei mir sein.

Am 26.11.13 habe ich telefonisch nach dem Verbleib des Handys gefragt, daraufhin hieß es, es würde in den nächsten 14 Tagen kommen.

Am 05.12.13 erhielt ich eine SMS, das Handy würde in den nächsten 14 Tagen kommen. Am 24.12.13 habe ich erneut angerufen und da wurde mir mitgeteilt, dass Handy wäre schon lange raus und man könne sich nicht erklären warum das Handy noch nicht da sei und man würde es nochmals rausschicken? Zeitgleich habe ich meinem Unmut nochmals schriftlich Luft gemacht.

Und jetzt kommt der Hammer!

Heute am, 30.12.13 habe ich endlich eine Antwort von der Abteilung Kundenbindung der tema GmbH & Co. KG / handyservice (Offenburg) erhalten. Hier wurde mir mitgeteilt, dass dieses Handy noch beim Lieferanten ist und man mir nicht sagen könne, wann dieses Handy geliefert werden kann. Ich könne mir aber gerne eine anderes, welches lieferbar wäre aussuchen allerdings könne auch ein Alternativgerät wegen des Jahreswechsels und der Inventur frühestens ab der zweiten Kalenderwoche geliefert werden, d. h. wir wären dann schon bei 7 Wochen Wartezeit.

Wobei ja eigentlich mein ursprüngliches Handy angeblich schon mehrfach verschickt wurde? Ich finde, dass eine unglaubliche Frechheit, wie in dieser Firma mit treuen Kunden umgegangen wird. Ich fühle mich belogen und betrogen.