Nach Retour keine Rückerstattung

Hallo Polonauten,

Ich habe meine Bestellung vom 17.11 an Polonauten zurückgeschickt. Wie gewünscht; habe ich erneut eine Email mit meiner Bankverbindung und den Bestelldaten an info@polonauten.de geschickt. Bisher habe ich keinen Betrag zurückerstattet bekommen und auch keinerlei Antworten auf meine Emails erhalten. Ich fordere Sie dazu auf bis zum 14.02 den Bestellwert und das Porto für die Retoure mir auf mein Konto zurückzuerstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Simon Eckart

Meine Forderung

48,80 + Porto für die Retour

Firmenantwort

24.03.2014 | 18:17 Uhr · Polonauten.de

Hallo Herr Eckart,

vielen Dank für Ihre wichtigen Hinweise.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Wie Sie dem Hinweis auf unserer Startseite unter www.polonauten.de entnehmen können, hatten wir technische Probleme bei der Retourenabwicklung.

Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Bankverbindung mit, wir werden den Vorgang dann umgehend abschließend prüfen und Ihnen den Kaufbetrag zzgl. der Versandkosten für den Rückversand per Überweisung erstatten.

Ihr Polonauten.de Team