Nach Retour keine Rückerstattung

Hallo Polonauten,

Ich habe meine Bestellung vom 17.11 an Polonauten zurückgeschickt. Wie gewünscht; habe ich erneut eine Email mit meiner Bankverbindung und den Bestelldaten an info@polonauten.de geschickt. Bisher habe ich keinen Betrag zurückerstattet bekommen und auch keinerlei Antworten auf meine Emails erhalten. Ich fordere Sie dazu auf bis zum 14.02 den Bestellwert und das Porto für die Retoure mir auf mein Konto zurückzuerstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Simon Eckart

Meine Forderung

48,80 + Porto für die Retour

Firmenantwort

24.03.2014 | 18:17 Uhr · Polonauten.de

Hallo Herr Eckart,

vielen Dank für Ihre wichtigen Hinweise.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Wie Sie dem Hinweis auf unserer Startseite unter www.polonauten.de entnehmen können, hatten wir technische Probleme bei der Retourenabwicklung.

Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Bankverbindung mit, wir werden den Vorgang dann umgehend abschließend prüfen und Ihnen den Kaufbetrag zzgl. der Versandkosten für den Rückversand per Überweisung erstatten.

Ihr Polonauten.de Team

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07.01.2014 | 21:19 Uhr · Simon Eckart

Korrektur: Ich fordere Sie dazu auf bis zum 14.01.2014 den Bestellwert und das Porto für die Retour mir auf mein Konto zurückzuerstatten!

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07.01.2014 | 22:17 Uhr · Simon Eckart

Ja, gemeint war eine RetourE!
Die Fristsetzung habe ich vorgenommen um Polonauten an ihre eigenen AGB's zu erinnern. Sie garantieren, dass Rücksendung innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen bearbeitet werden.

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21.01.2014 | 16:31 Uhr · Simon Eckart

Keine Antwort, kein Lebenszeichen!

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21.01.2014 | 21:21 Uhr · Simon Eckart

Das nächste Mal stell ich diese "öffentliche Diskussion" ab. Meint ihr ich wär so dämlich es nicht auch auf einen anderen Weg zu versuchen?

Kommentar

12.02.2014 | 10:20 Uhr · Simon Eckart

Auf allen Kanälen kein Lebenszeichen

Kommentar

27.03.2014 | 21:05 Uhr · Simon Eckart

Ich warte noch auf die Überweisung, meine Kontodaten habe ich bereits vor 4 Monaten per E-Mail geschickt!

Kommentar

18.04.2014 | 13:59 Uhr · Simon Eckart

Nach wie vor kein Geldeingang! Ich verlier langsam die Hoffnung!

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25.05.2014 | 15:57 Uhr · Simon Eckart

Ich warte nach wie vor auf den Geldeingang! Hoffnung ist schon längst geschwunden. Ich kann von diesem Onlineshop nur abraten, da anscheinend höchst unseriös mit den Kunden umgegangen wird.

Ich habe bereits mehrmals meine Bankverbindung per mail mitgeteilt. Eine Service-Hotline gibt es natürlich nicht!

Kommentar

25.05.2014 | 19:24 Uhr · Widder 440

Guten Tag, Herr Eckart,

hier die Service-Nr. von polonauten.de:

Fon: 05139 - 978 96 21.

Sie ist schön versteckt unter "Impressum" ganz links unten auf der Homepage und ist mit grauer Schrift auf weissem Hintergrund
perfekt "getarnt".

Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Viel Erfolg!