Gutschrift von bezahlten Bestellungen

Seit November erstreckt sich nun schon mit dem Tchibo-Bestellservice eine Auseinandersetzung um die Gutschrift von bezahlten Bestellungen.

Obwohl schriftlich als auch per E-Mail mit Zahlungsbelegen nachgewiesen, erfolgt bis heute keine Korrektur des Kundenkontos.

Es wurde auch am 3.1.2014 ein ausgeglichenes Konto von Tchibo per E-Mail bestätigt, dennoch erreichte mich am 26.1.2014 die 3. Mahnung.

Ich hoffe, daß in der Tchibo Beschwerdeabteilung diesen Fall mit der gebotenen Gründlichkeit nachgegangen wird.