26.01.2014 | 10:48 Uhr · 260 Views · von Renate Rothdauscher
Tchibo direct GmbH (Hamburg)
Gutschrift von bezahlten Bestellungen
Seit November erstreckt sich nun schon mit dem Tchibo-Bestellservice eine Auseinandersetzung um die Gutschrift von bezahlten Bestellungen.
Obwohl schriftlich als auch per E-Mail mit Zahlungsbelegen nachgewiesen, erfolgt bis heute keine Korrektur des Kundenkontos.
Es wurde auch am 3.1.2014 ein ausgeglichenes Konto von Tchibo per E-Mail bestätigt, dennoch erreichte mich am 26.1.2014 die 3. Mahnung.
Ich hoffe, daß in der Tchibo Beschwerdeabteilung diesen Fall mit der gebotenen Gründlichkeit nachgegangen wird.
Meine Forderung
Stellung des
Kommentar
02.02.2014 | 15:45 Uhr · Renate Rothdauscher
Es kam eine Antwort. Mann würde sich der Sache
annehmen. Bisher wurde das Kundenkonto noch nicht berichtigt obwohl eindeutige Zahlungsbelege übermittelt wurden. Wahrscheinlich muß erst ein Inkassoinstitut die Beschwerde bearbeiten.
Beim Buchbinder Wanninger geht´s schneller!
annehmen. Bisher wurde das Kundenkonto noch nicht berichtigt obwohl eindeutige Zahlungsbelege übermittelt wurden. Wahrscheinlich muß erst ein Inkassoinstitut die Beschwerde bearbeiten.
Beim Buchbinder Wanninger geht´s schneller!
Kommentar
16.02.2014 | 18:43 Uhr · Renate Rothdauscher
Tchibo hat inzwischen das Kundenkonto berichtigt.