Am 20.01.2014 buchte ich über das Portal www.hrs.de ein Hotelzimmer in Köln.
In der Buchungsbestätigung heißt es, dass der Preis für das Zimmer € 129,60 beträgt. Ferner steht unter Gratisleistungen für HRS Gäste „Parkplatz direkt am Hotel“.
Vor Ort musste ich dann statt der erwarteten € 129,60 ganz € 10,30 mehr zahlen - insgesamt also € 139,90.
Ich habe dies bei HRS - Hotel Reservation Service reklamiert und erhielt folgende tolle Antwort:
"Parkplatz direkt am Hotel bedeutet nicht das dieser kostenfrei ist. Wenn ein Parkplatz kostenfrei angeboten wird steht Parkplatz kostenfrei unter Hotelinformationen. "
Man merke also: Gratis heißt nicht kostenfrei, sondern nur wo kostenfrei steht, kann man von einer Gratisleistung ausgehen ;-).
Die spinnen doch, oder?
Bestell-/Kundennummer: 47760883
Meine Forderung an HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE:
Alle hrs Kunden sollten zu anderen Anbietern wechseln, bei denen Gratis auch kostenfrei bedeutet
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst