Erfahrung mit HRS.de: Gratisleistungen sind nicht gratis!

Am 20.01.2014 buchte ich über das Portal www.hrs.de ein Hotelzimmer in Köln.

In der Buchungsbestätigung heißt es, dass der Preis für das Zimmer € 129,60 beträgt. Ferner steht unter Gratisleistungen für HRS Gäste „Parkplatz direkt am Hotel“.

Vor Ort musste ich dann statt der erwarteten € 129,60 ganz € 10,30 mehr zahlen - insgesamt also € 139,90.

Ich habe dies bei HRS - Hotel Reservation Service reklamiert und erhielt folgende tolle Antwort:

"Parkplatz direkt am Hotel bedeutet nicht das dieser kostenfrei ist. Wenn ein Parkplatz kostenfrei angeboten wird steht Parkplatz kostenfrei unter Hotelinformationen. "

Man merke also: Gratis heißt nicht kostenfrei, sondern nur wo kostenfrei steht, kann man von einer Gratisleistung ausgehen ;-).

Die spinnen doch, oder?

Meine Forderung

Alle hrs Kunden sollten zu anderen Anbietern wechseln, bei denen Gratis auch kostenfrei bedeutet

Kommentar

03.02.2014 | 18:37 Uhr · Lucy Lectric

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

17.02.2014 | 19:00 Uhr · Lucy Lectric

Da HRS der Meinung ist, alles richtig gemacht zu haben, tun die auch nix! Ich kann jedem nur empfehlen, ein anderes Bookingportal zu nutzen!