Fehler in der Laufzeitberechnung bei Optionsbuchung

Am 06.12.2013 habe ich mit meiner Freundin jeweils das "Alditalk-Starterpaket" erworben. Mit einer zusätzlichen Optionsbuchung zum Basistarif kann man die Leistungen noch erweitern.

Gesagt, getan. Am selben Tag aktivierten wir beide fast zeitgleich die "Internet Flatrate S", diese galt bei uns beiden bis 04.01.2014 (30 Tage wie zugesichert). Während meine Freundin die Option so beließ, hatte sie nun den neuen Zyklus 05.01.14 - 03.02.14 (wieder 30 Tage wie zugesichert). Ich hingegen beschloss, die Option zum Laufzeitende (04.01.14) zu kündigen und buchte gleich am nächsten Tag (05.01.14) die Option auf die "Internet Flatrate M", diese soll nun bis heute laufen (05.01.14 - 04.02.14 => 31 Tage). Warum?

Folge: Nun habe ich kein Datenvolumen mehr, weil gestern absichtlich aufgebraucht in Erwartung, dass es heute von 0 beginnt und lediglich die Option, noch eine höhere Flat (ab 9,99 Euro / 30 Tage) oder für den Rest des Tages für 3,00 Euro nochmals die 150 MB der "Internet Flatrate S" dazu zu buchen.

Eine Anfrage per Mail heute Morgen um 9 Uhr brachte bis jetzt nur eine Eingangsbestätigung, keinerlei Support seitens Medion, E-Plus und wer da alles noch mit dahinter steckt.