Wiederspruch gegen Mahnung

Habe wiederholte Mahnung erhalten über einen Betrag von 385,51 Euro, den ich nicht nachvollziehn bzw. hat man mir gesagt, dass ich irgendwann mal eine videotelefonie geführt haben soll und dadurch diese kosten entschtanden sind, obwohl ich einen vertrag habe bei dem ich dachte das all sowas abgedeckt ist, zumal mir auch niemand in irgendwelcher Form gesagt oder weiss gemacht das ich das zahlen muss! habe ja eine flat dafür!