Gutschein über € 50,-- wegen fehlenden rollstuhles auf kos

zuerst wurde mir mitgeteilt, dass diese € 50,-- bei der nächsten flugbuchung verrechnet werden. dann hiess es, nein, diese € 50,-- werden ihnen überwiesen. darauf warte ich seit mehreren monaten und reklamiere fortgesetzt per mail und auch per fax und seit heute auch per facebook. mein nächster flug ist im märz und vorher möchte ich diese € 50,-- haben! meine bankverbindung habe ich AIR BERLIN selbstverständlich mitgeteilt.