Diese Gesellschaft hält es nicht für nötig, die Kunden umfassend über die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung unter Nennung des zukünftigen Preises zu informieren. Als gutgläubiger Kunde geht man davon aus, dass bei Vertragsfortsetzung die Internetpreise (selbstverständlich ohne Wechselbonus) angewendet werden, aber das ist keineswegs der Fall.
Also: Vorsicht bei Geschäftsbeziehungen über den zuerst vereinbarten Zeitrahmen hinaus. Ein (voraussichtlich) angewendeter Preis für Bestandskunden von 7,5 % (außer dem Wechselbonus) über den gleichen Tarif für Neukunden halte ich für unanständig.
Bestell-/Kundennummer: 36095-1595
Meine Forderung an Fünfwerke:
Mindestens Internetpreise für Bestandskunden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es gibt keinerlei Reaktion seitens Fünfwerke.
Man darf davon ausgehen, dass Fünfwerke keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit hat.