25 Briefe nicht zugestellt trotz überprüfter Adressen

Wir als Praxis verschicken jedes Jahr Dankesschreiben an Ärzte, mit denen wir zusammenarbeiten.

25 Briefe kamen zurück, angeblich unter der Adresse nicht auffindbar. Die Adressen waren telefonisch überprüft. Wir haben uns die Mühe gemacht, alle Adressen in einer Datei aufzulisten und alles an den "Kundenservice" geschickt. Das ist jetzt vier Wochen her; auf Nachfragen durch uns kommt keine (!) Reaktion.