Nach Tarifumstellung kein Internet und kein Telefon

Ich habe am 2.2.2014 habe ich eine Tarifumstellung beantragt. Am 6.2.14 wurde laut E-Mail ein Technicolorkabelmodem verschickt, welches nie bei mir ankam. Am 18.2.14 um 22.30 Uhr wurde mein neuer Tarif freigeschaltet, nur ohne Modem funktionierte nichts. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde ein weiteres Modem verschickt, das auch nicht zugestellt wurde, weil laut Auskunft DHL, die Hausnr. nicht korrekt war (14 anstatt 14a). Ein 3. Modem wurde an die Packstation geliefert und wurde endlich zugestellt. Modem wurde angeschlossen, aber noch immer kein Internet bzw. Telefon. Nach Rücksprache mit Kundendervice hieß es, das 3. Modem muss noch freigeschaltet werden. Das war am 4.3.14. Anscheinend ist es eine richtige Herausforderung für die Fachabteilung bei Unitymedia, ein Kabelmodem freizuschalten.