Falscher Stoff geliefert, keine Reaktion auf E-Mail oder Fax

Nachdem ein falscher Stoff geliefert wurde, habe ich zwei Mal per E-Mail und dann noch zwei Mal per Fax um Klärung der Angelegenheit gebeten.

Es erfolgte keine Antwort von Stoffmeile. Des weiteren finde ich die 0900-Telefonnummer der Firma eine Unverschämtheit.

Will man sich an den eigenen Unzulänglichkeiten noch bereichern?

Meine Forderung

Übersendung des bestellten Stoffes oder Rückerstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

24.09.2014 | 08:50 Uhr · Stoffpalette

Durch die Spameinstellung des Kunden, wurden unsere Emails erst spät gelesen. In unserem System galten die Emails als versendet und zugestellt.

Wir bieten im Impressum eine Servicenummer zum Festnetztarif an!

Kommentar

24.03.2014 | 05:39 Uhr · Dieter Becker

Die Email des Verkäufers lief bei mir auf den Spam-Ordner. So konnte keine Kommunikation zustande kommen. Es ist mir aber schleierhaft, warum die Firma es nicht per Telefon oder Brief versucht hat.