Abschlussrechung und Guthabenauszahlung fehlt nach 6 Wochen

Der Vertrag wurde von mir nach einer, von ExtraEnergie in einem seitenlängen Schreiben, eigenen Preiserhöhung gekündigt.

Nach den nunmehr abgelaufen 6 Wochen gibt es noch immer keine Schlussrechnung, geschweige denn die Auszahlung des erwarteten Guthabens.

Auf meine Anforderung im Kundencenter hat das Unternehmen bisher nicht reagiert.

Ich habe jetzt eine Nachfrist gesetzt und werde mich diese Woche dann mal um die Deckungszusage der Rechtsschutzversicherung kümmern.

Wie gut, dass ich so was habe! Auf in den Kampf.

Meine Forderung

Abschlussrechnung und Überweisung des Guthabens mit Valuta 21.03.14 auf dem bekannten Konto.

Firmenantwort

20.03.2014 | 14:54 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Aschberg,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände im Kontext Ihrer Vertragskündigung sehr und möchten Ihnen gern ein klärendes Gespräch anbieten.

Um dies zu ermöglichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an.

Einer unserer Experten, der bereits mit Ihrem Fall vertraut ist, wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie