Abschlussrechung und Guthabenauszahlung fehlt nach 6 Wochen

Der Vertrag wurde von mir nach einer, von ExtraEnergie in einem seitenlängen Schreiben, eigenen Preiserhöhung gekündigt.

Nach den nunmehr abgelaufen 6 Wochen gibt es noch immer keine Schlussrechnung, geschweige denn die Auszahlung des erwarteten Guthabens.

Auf meine Anforderung im Kundencenter hat das Unternehmen bisher nicht reagiert.

Ich habe jetzt eine Nachfrist gesetzt und werde mich diese Woche dann mal um die Deckungszusage der Rechtsschutzversicherung kümmern.

Wie gut, dass ich so was habe! Auf in den Kampf.

Meine Forderung

Abschlussrechnung und Überweisung des Guthabens mit Valuta 21.03.14 auf dem bekannten Konto.

Firmenantwort

20.03.2014 | 14:54 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Aschberg,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände im Kontext Ihrer Vertragskündigung sehr und möchten Ihnen gern ein klärendes Gespräch anbieten.

Um dies zu ermöglichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an.

Einer unserer Experten, der bereits mit Ihrem Fall vertraut ist, wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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18.03.2014 | 23:37 Uhr · Rüdiger

Das geht auch easy ohne Rechtsschutz. Wie gut das andere sowas nicht zahlen müssen; )

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19.03.2014 | 06:55 Uhr · ReclaBoxler-2574813

Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23

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20.03.2014 | 15:08 Uhr · Alex Weber

Die sogenannten Antworten der ExtraEnergie hier auf reclabox ähneln den TelDaFax-Antworten mit weit über 700.000 geschädigten deutschen Verbrauchern vor einiger Zeit.

Finger weg von ExtraEnergie, Stromio, Almado und deren zig Unterfirmen und "neuen Namens-Gründungen/Erfindungen"

Ordentlich im Netz recherchieren, Impressum lesen, Geschäftsführer googeln und dann DIE FINGER DAVON LASSEN!

Ist das so schwer?

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23.03.2014 | 18:21 Uhr · Marcus Aschberg

Es wurde jetzt zwar eine Abrechnung erstellt.
ExtraEnergie möchte sich jetzt noch einmal 30 Tage für die Auszahlung meines Guthabens gönnen.
Der von EE angekündigte Kontakt zur Klärung hat auch noch nicht stattgefunden.

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30.03.2014 | 18:23 Uhr · Marcus Aschberg

Die Rechnung wurde inzwischen erstellt und das Guthaben zur "unverzüglichen Zahlung" angewiesen. Offensichtlich wird das Geld noch gedruckt. Angekommen ist natürlich noch nichts.

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13.04.2014 | 19:19 Uhr · Marcus Aschberg

Status leider unverändert.
Die Infos von ExtraEnergie sind eh nur hinhalte Taktik. Wenn die 30 Tage, gem. deren Rechnung abgelaufen sind gibt es am Tag darauf sofort eine gerichtliches Mahnverfahren.
Der Sachstand ist mit Rechnung ja dann unstrittig. Das Verhalten des Anbieters läßt die Frage aufkommen, ob er überhaupt Zahlen kann oder immer erst auf auf neue Liquidität warten muß.

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24.04.2014 | 19:39 Uhr · Marcus Aschberg

Endlich ist das Geld angekommen und damit
das Elend endlich zu Ende.