Artikel bei eBay gekauft, Geld überwiesen und Ware nie erhalten.

Play USA UG
Neunkirchen-Seelscheid

Am 5. März 2014 habe ich folgenden Artikel über eBay bei dieser Firma gekauft:

South Park: The Stick of Truth für Play Station 3, Kosten: 65,98 € + 7 € Versand. Geld wurde sofort überwiesen, den Artikel habe ich leider nie erhalten.

Bestell-/Kundennummer: 261415672871

Meine Forderung an PlayUSA:

Rückerstattung des Geldes

Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2014
Play USA UG

Abteilung: B.R.

03.04.2014 | 07:32 Uhr

Die Ware ist nicht von der Play USA UG verkauft worden sondern von Privat. Ware ist allerdings nicht zugestellt worden und wohl bei der Deutschen Post verschollen. Gerne ist eine Rückerstattung möglich oder eine erneute Lieferung.

bewerten sie die antwort von Play USA UG

Ja ich bitte darum. Ich habe Sie schon zweimal über Ihre Homepage angeschrieben, ohne Antwort. Sie haben auch Telefonnummer. Bitte überweisen Sie das Geld zurück.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst