Ich habe am 18.02.2014 einen DECT-Telefonrepeater der Marke Panasonic bestellt. Ursprünglich wurde mir der 03.03.14 als Liefertermin genannt. Dann war es plötzlich der 14.03.14. Als auch dieser Termin verstrich, sollte es der 03.04.14 sein. Leider wurde bis heute trotz Vorkasse jedoch nicht geliefert.
Ein sogenanntes Help-center gaukelt dem Kunden Professionalität vor, die offenbar nicht vorhanden ist. Denn außer späten und dann auch noch falschen Auskünften kommt dabei nichts heraus. Alle bisherigen Versprechungen, z. B. die Ware sei am Auslieferungslager angekommen und würde nun umgehend verschickt, wurden nicht gehalten.
Bestell-/Kundennummer: 301734
Meine Forderung an Telco-Tec:
Erstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 217 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Auch nach mittlerweile 11 Wochen trotz Vorkasse noch keine Lieferung.
Nachdem die Ware bis zum 20.05.14 nicht eingetroffen ist, habe ich storniert und um Erstattung des Kaufpreises gebeten.
Stornierung bestätigt. Kaufpreis noch nicht erstattet.
Kurios: 3 Tage nach Stornierung bekam ich einen Anruf der Firma Telco-Tec mit unterdrückter Rufnummer! Angeblich sei die Ware jetzt am Lager und ich wurde gefragt ob ich die Ware noch haben möchte.
Ich habe verneint. Total unseriös der Laden.
Sollte die Erstattung nicht bis Ende Juni auf meinem Konto sein, haben die eine Strafanzeige mehr am Hals.