Bonus Strom (Knd-Nr. 110428) erstellt auch nach Zusage vom 18.05.2009 - siehe dazu ID 6863 vom 18.05.2009 - weiterhin keine Abrechnung.

Als nach der Zusage bis 03.06.2009 keine Abrechnung in der Post war, habe ich heute erneut noch einmal versucht, über den Kundenservice eine kurzfristige Klärung zu bekommen.

Laut Zusage sollten die Daten ja nun im System eingespielt worden sein und die Rechnung sollte in den nächsten Tagen erfolgen, was natürlich weiterhin nicht geschehen ist. Die Erstattung vom Guthaben (ca. 400.- €) sollte Anfang Juni 2009 erfolgen.

Nun gibt es weitere Vertröstungen: Stand 03.06.2009

Die Abrechnung könne deshalb nicht ausgestellt werden, weil die übermittelten Daten vom Netzbereiber nicht stimmen würden. Die Ablesung von Netzbereiber Vattenfall erfolgte im Februar 2009 und die Beendigung mit Bonus Strom erfolgte durch Kündigung zum 31.03.2009.

Da wir unsere Wohnung gekündigt haben, wurde der Endzählerstand dem Unternehmen mitgeteilt und liegt dort auch vor. Ebenso haben wir die Daten vorsorglich dem Netzbereiber im März 2009 mitgeteilt. Jetzt benötigt man vom Netzbetreiber noch die Bestätigung über den endgültigen Zählerstand, um die Abrechnung erstellen zu können.

Wir hatten daraufhin beim Netzbereiber Vattenfall nachgefragt, warum diese nicht übermittelt werden. Die Dame dort war sehr verwundert, denn die Übersendung ist schon Anfang April erfolgt und liegt dem Unternehmen Bonus Strom vor. Weiterhin nur Vertröstungen, Abrechnungen werden nur monatlich erstellt, ebenso erfolgen die Rückzahlungen monatlich.

Nun reicht es, wir werden einen Rechtsanwalt beauftragen und zusätzlich Anzeige erstatten, ferner die enstandenen Kosten nebst Zinsen einklagen. Vielleicht gibt es noch mehr Personen, die solange auf die Abrechnung warten? Wir haben nun auch die Bundesnetzagentur von dem Fall informiert. Sind schon gespannt, welche Vertröstungen als nächstes erfolgen werden.