Ich habe am 20.04.2009 bei Bastelpoint Farben im Wert von 77 € bestellt. Das Geld habe ich am 21.04.2009 überwiesen. Nach einiger Zeit schaute ich im Kundenserver nach und fand die Mitteilung "Zahlung ausstehend". Deswegen erkundigte ich mich bei meiner Bank, die mir mitteilte, die Überweisung getätigt zu haben. Farbe erhielt ich bis heute keine.
Nachdem ich bei der Polizei Anzeige erstattete, erhielt ich am 18.5.2009 eine E-Mail vom Bastelpoint, in der stand, dass es im Moment Lieferschwierigkeiten einiger Firmen gäbe. Es war sicher nur ein Aufschubversuch. Weitere Nachrichten und Telefonate wurden nicht beantwortet. Die bezahlte Ware habe ich bis heute nicht erhalten.
Meine Forderung an Bastelpoint.com:
Rückbuchung meiner Überweisung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Habe gestern eine Teillieferung vom Bastelpoint erhalten. Auf der Rechnung wurde notiert: Kundenguthaben 47,64€.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.